顧客就是朋友！77動漫店的根本

進(jìn)入年，動漫消費市場成為國內(nèi)主流消費市場。隨著動漫產(chǎn)業(yè)的成熟，越來越多的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入到動漫連鎖店創(chuàng)業(yè)模式這個新的智慧之選方向。近幾年動漫行業(yè)受到政策的大力扶持，國內(nèi)的動漫連鎖店也有了良性穩(wěn)步的增長。77動漫對動漫連鎖店加盟商的回訪和研究，總結(jié)出一些動漫連鎖店的共同點。 顧客就是，這是不少動漫加盟連鎖店的服務(wù)宗旨?？墒?，能夠真正做到這一點的能有多少呢？有不少的店主將尊重顧客片面的理解為員工對顧客的服務(wù)態(tài)度，其實店內(nèi)的商品排放凌亂、店面衛(wèi)生打掃不夠徹底、開關(guān)店的時間不固定等等因素，這些都是對顧客的不尊重。作為一個的店長，必須要把尊重顧客這一信念融入自己的經(jīng)營理念中，這樣才能讓顧客對自己的動漫連鎖店有好感，成為忠實顧客。 尊重顧客的目的，就是要和顧客建立情感上的聯(lián)系。顧客和店長之間，不僅僅是銷售者和消費者的單一關(guān)系，應(yīng)該建立一種更親近的朋友關(guān)系。這樣的動漫連鎖店，才能夠擁有大量的固定用戶群體。跟交朋友一樣，低價、促銷等手段迎合顧客，只能夠得到一些“酒肉朋友”，哪一天其他的動漫連鎖店面有更大力度的優(yōu)惠的話，他們一定會毫不猶豫的離開你。在經(jīng)營之余，和顧客多聊一下動漫方面的話題，比如近熱門的動漫新番作品、動漫角色、動漫改編影視以及想要得到的動漫周邊，或者在顧客的生日貼心的送上一份小禮品，這些都是維系情感的好方法。

動漫連鎖店中動漫產(chǎn)品價格的制定也是一個比較重要的環(huán)節(jié)。虛高原價來制造降價力度大的假象，這種手段老用戶通常一眼就能識破，結(jié)果只能夠失去顧客對自己的信任。另外也不要接受議價，同一件商品一定要按同一個價格向所有人銷售，否則會給其他的消費者心理不平衡的感覺，反而會適得其反。綜上所述，動漫連鎖店經(jīng)營者要學(xué)會因地制宜、因人而異，有的放矢地施展經(jīng)營技巧，才能在競爭激烈的動漫市場中脫穎而出，走上良性發(fā)展的正軌。

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