品牌名稱 | 移動客服 | 投資金額 | 10~20萬 |
成立日期 | 2003-01-27 | 門店總數 | 98 |
經營范圍 | 客服 | 適合人群 | 網店形式 |
加盟區(qū)域 | 全國 | 是否有區(qū)域授權 | 否 |
品牌發(fā)源地 | 北京 | 合同期限 | |
培訓期限 | 特許使用費 | ||
營業(yè)條件要求 | 保證金 | ||
加盟費 | 20萬元人民幣 |
移動客服是指中國移動通過熱線電話(如10086)、線上渠道及人工服務等方式,為用戶提供業(yè)務咨詢、辦理、投訴處理等多方面通信服務的專業(yè)崗位或服務體系。
為解決客戶在使用移動電話過程中遇到的各種問題和困難,中國移動在全國各地設立了10086客戶服務熱線,客戶可以隨時撥打當地的10086咨詢、辦理各種業(yè)務,掌握自己的話費情況,了解與中國移動有關的知識,對中國移動提出意見和建議,還可以對手機的通話質量、營業(yè)員的服務態(tài)度等進行投訴,客戶服務中心會及時查證并為客戶解決問題。其中,話費查詢業(yè)務只對本地中國移動客戶開放,外地客戶應撥打當地客戶服務中心電話進行話費查詢。10086客服熱線為您提供24小時全天候服務。中國移動原兩大客服號碼是1998年起使用的1860、1861。從2006年6月18日起,這兩個客服號碼正式“退休”。中國移動正式宣布,將原客服號碼1860、1861進行升位,升級為10086,所有功能將合并到新號碼10086中,10086號碼菜單和語音與原1860基本相同。
中國移動同時宣稱,在號碼升位后,移動手機本地撥打和接聽10086仍將免收話費,而出國漫游的用戶,則可以通過撥打號碼獲取免費服務。如果在境外需要有關中國移動業(yè)務的服務,客戶可以撥打中國移動國際漫游服務熱線。使用中國移動手機撥打該熱線享受免費服務,當客戶使用其它通信方式撥打時,由于中國移動無法記錄通話話單,無法提供免費服務,由客戶正常支付通信費用。境內客戶服務熱線請撥打10086。(注:國際漫游服務熱線,服務熱線僅在國際及港澳臺漫游時使用中國移動號碼撥打免費,如在中國大陸撥打按正常通話收費。)4G還有很多未覆蓋地區(qū),可以撥10086投訴。
1、協助選址與評估協助加盟商對所尋店址進行實地考查,評估其開店的可行性。對地域、商圈、顧客進行調查,提供營業(yè)額預估、經營損益預估等資料,供加盟商參考。
2、區(qū)域保護:
公司將嚴格控制加盟區(qū)域和加盟商的數量和質量,并建立完備的的價格控制體系和政策;
3、人力資源支持:
開店前,提供人員招募、人事制度等參考資料,協助加盟商招募新進人員。開店期間,總部提供人力支持及輔導。
4、統(tǒng)一形象與裝修:
為確保品牌統(tǒng)一形象,店鋪由公司總部專業(yè)空間設計師統(tǒng)一進行店鋪形象設計;店鋪裝修工程由總部審核合格的工程隊施工,總部派人指導、督核,加盟商負責監(jiān)理。
5、不斷的指導及培訓:
店鋪開業(yè)前,總部為加盟商、經營團隊針對經營理念、店鋪管理及產品相關知識開設相應的課程。
開業(yè)后由總部派督導駐店,指導店鋪開業(yè);每個月新品上市開設相應的產品培訓課程;同時,為加強與加盟商之間的專業(yè)交流,總部定期舉辦加盟商大會。
6、產品研發(fā):
根據市場實際需求及較新流行趨勢,總部的專業(yè)研發(fā)部門進行全面市場調研,制定合理的產品規(guī)劃,并以靈活的產品價格加強區(qū)域市場競爭力,提高增加加盟商的權益。
1、項目咨詢
加盟商可以在網站留下您的聯系方式,獲取一份新的加盟資料。
2、實地考察
與總部預約時間進行面談,考察一下總部的實力以及各項服務是否滿意。
3、加盟申請
與相關區(qū)域負責工作人員預約時間,提交意向咨詢申請加盟,總部接收申請后,進行合作資質評估。
4、簽訂合同
總部確認加盟商的考核資格后,加盟商前往總部交流洽談,雙方確認合作意向,簽訂加盟合同。
5、店鋪選址
確定加盟事宜之后,公司總部會派專業(yè)人士陪同加盟商在所在區(qū)域進行店鋪的選址。
6、裝修
?、傺b修需要按照總部的要求,統(tǒng)一裝修風格。②多咨詢、多考察、多對比,選擇一家性價比高的裝修公司。③根據自身的條件和當地的消費水平,選擇適宜的裝修檔次。
7、人員培訓
加盟商需派人到總部進行上崗培訓,所需費用由加盟商自行承擔。
1,認可品牌:有在本區(qū)域將品牌全面推廣的信心,嚴格執(zhí)行公司的品牌化戰(zhàn)略、政策、財務等。
2,有信譽:無各種不良記錄,在本地區(qū)有一定的影響力。
3,資金:加盟商應具有流動資金。
4,資質:有固定的營業(yè)辦公場所,具有法人資格的營業(yè)執(zhí)照及其它證件。
5,客戶:在本地區(qū)具有豐富的客戶資源或人脈關系。
6,經營:有一定的產品經營經驗,有很強的市場開拓能力。
7,加盟者必須身體、心理健康。